產品簡介

智維云一體化運維管理產品基于ISO20000/ITSS國際和國內IT服務管理標準，遵循IT服務管理業界最佳實踐ITIL體系設計研發，是一款功能強大、操作簡便、高度集成、穩定易用的IT服務管理產品。產品融入平臺化設計理念，采用模塊化設計方式，涵蓋資產配置管理、工單管理、巡檢管理、值班管理、文檔管理、等保管理、知識庫、報表統計等核心功能，實現面向混合IT環境的配置管理規范化、運維作業標準化、服務過程流程化、資源管理集成化、決策分析科學化。產品具備高度的可擴展性和靈活多樣的集成性，可以廣泛應用在政府、醫療、金融、能源、企業、教育等不同類型和規模的行業客戶之中。產品能夠有效幫助客戶建立規范化的IT服務管理體系，實現流程導向的服務管理模式，對多樣化的服務資產以及服務請求、事件、問題、變更等服務管理過程進行高效數字化管控，以滿足精細化的服務管理需求，持續提升組織IT管理水平與成熟度。

智維云一體化運維管理產品已經實現與中科可控海光處理器、華為鯤鵬處理器、麒麟操作系統、統信操作系統、達夢數據庫、東方通中間件等國產化軟硬件系統的兼容適配，加速向信創生態邁進。

產品價值

l 提升IT服務質量和用戶體驗
提供面向最終用戶的自助服務臺、并預置規范的ITIL服務流程、支持靈活定制個性化服務目錄及服務級別管理、共享知識庫。助力行業客戶持續提升IT服務質量與用戶體驗。

l 有效降低IT運營成本
通過統一配置管理數據庫（CMDB），保證資產配置信息的完整性和精準性，為IT資產優化提供數據支撐。通過用戶自助服務和集中式服務臺，減少不必要的工單數量，讓組織在IT運營成本節約方面收效顯著。

l敏捷落地IT服務管理最佳實踐
完善的開箱即用流程模板，靈活的無代碼配置、預置的產品化功能集成，讓IT服務管理工具的安裝、部署、管理和維護變得輕松自如，為組織IT服務管理體系的快速落地和高效運行提供支撐。